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Jul 17, 2023

편집자 선택: 창고 유통 오류 및 해결 방법

창고 관리 시스템 | 작성자: Chris Cunnane • 2023년 8월 31일 참고: 오늘의 게시물은 공급업체를 제공하는 스폰서가 게시한 최근 ​​게시물을 강조하는 "편집자의 선택" 시리즈의 일부입니다.

창고 관리 시스템 | 작성자: Chris Cunnane • 2023년 8월 31일

참고: 오늘의 게시물은 공급망 통찰력과 조언을 제공하는 스폰서가 게시한 최근 ​​게시물을 강조하는 "편집자의 선택" 시리즈의 일부입니다. 오늘의 기사는 Lucas Systems의 수석 솔루션 컨설턴트인 Kyle Franklin이 작성한 것으로 창고 유통 오류에 대해 살펴봅니다.

저는 경력 전반에 걸쳐 창고 업계의 베테랑으로서 유통 상호 작용의 여러 측면에 대한 독특한 통찰력을 얻었습니다. 이는 개인적으로 고객 측에 있을 때 가장 분명해집니다. 최근 세 가지 온라인 구매 경험을 통해 창고에서 부정확성이 발생할 수 있는 다양한 방식이 드러났습니다. 각각의 경우에 나는 실수의 원인이 무엇인지 확신했습니다. 그리고 나는 그들이 문제를 어떻게 해결할 수 있을지에 대한 구체적인 생각을 가지고 있었습니다. 두 부분으로 구성된 이 블로그 시리즈 중 1부에서 제가 이야기와 솔루션을 공유하는 동안 저와 함께 해주세요.

첫 번째 사례는 eBay의 판매자와 관련이 있었습니다. 아마도 대규모 창고 운영이 아닌 소규모 판매자였을 것입니다. 저는 드론 부품, 특히 배터리를 구입하려고 했습니다. 어찌됐든 제가 주문한 배터리 1개를 보내는 대신, 제가 이미 다른 웹사이트에서 주문한 충전기를 보냈습니다. 창고 및 유통을 알면 이것은 아마도 단순한 실수일 것입니다. SKU가 제한된 소규모 소매업체에서는 종이 따기를 사용하거나 컴퓨터 모니터만 골라 몇 개의 선반에서 직접 물건을 골라 포장하는 것일 수도 있습니다. 그래서 단순한 실수입니다. 수동 프로세스가 있는 경우 다음과 같은 문제가 발생합니다.

수동이든 자동이든 일부 주문 확인을 통해 이러한 문제를 완화할 수 있습니다. 바코드 스캐닝 또는 음성 선택 솔루션은 마음에 드는 두 가지 간단한 솔루션입니다. 재고 및 보충을 자동화하면 재고 부족과 판매 기회 놓침을 방지하는 데도 도움이 됩니다. 판매를 놓쳤다는 것은 무엇을 의미합니까? 이 경우 노보이스피킹은 반품과 추가 판매자 배송비만 처리하면 되었지만 세 번째 결과가 발생했습니다. 동일한 배터리를 재주문하려고 했을 때 시스템에서 해당 사이트에서 주문하는 것을 허용하지 않았습니다. 아마도 이전에 마지막 단일 배터리를 주문했기 때문일 것입니다.

그래서 총 비용은 반품 비용뿐만 아니라 같은 배터리를 더 이상 구할 수 없어서 다른 사람에게서 구입해야 했습니다. 품절 비용은 어떤 판매를 하지 않았는지 알아야 하는 경우가 많기 때문에 계산하기 어렵습니다. 소매업이든 창고업이든 기회 비용이 추가될 수 있습니다. 특히 누군가가 새로운 공급업체를 찾아 구매하는 경우 더욱 그렇습니다. 이 공급업체로부터 앞으로 몇 개의 부품을 구매할 수 있습니까?

두 번째 경우에는 오토바이 정비를 하고 공급업체에 여러 가지 물건을 주문했습니다. 하나는 가용성, 고객 서비스, 제품 조사 및 빠른 배송 때문에 비교적 자주 구매하는 웹사이트에서 주문한 부품이었습니다. 그들은 거의 모든 유형의 오토바이에 대한 부품과 모든 장비 및 액세서리를 운반하기 때문에 많은 SKU를 운반합니다.

부품을 받았을 때 부품에는 올바른 브랜드와 오토바이 모델이 올바르게 표시되어 있어 올바르게 보였으므로 올바른 부품을 가지고 있다는 확신이 들었습니다. 패키지에서 꺼내보니

설치를 시도하기 시작했는데 상황이 좋지 않은 것 같았습니다. 부품을 설치하느라 오전 내내 시간을 허비했지만 아무 소용이 없었습니다. 그런데 라벨을 자세히 살펴보니 잘못된 부품이라는 것을 깨달았습니다. 올바른 공급업체였지만 다음 크기로 커졌습니다. 나는 그들이 혼합 SKU 슬롯을 활용할 가능성이 가장 높다고 추측했습니다. 즉, 하나의 상자에 여러 개의 서로 다른 SKU가 있고 동일해 보였기 때문에 아마도 잘못된 SKU를 가져왔을 것입니다.

이런 실수를 어떻게 최소화하나요? 모범 사례에 따르면 혼합 SKU 슬롯을 최대한 줄이고 싶습니다. 올바른 부품에 손을 뻗어 잡는 대신 상자를 파헤쳐야 하기 때문에 피킹 프로세스가 어려워지고 생산성이 저하됩니다. SKU 슬롯이 혼합되어 있으면 모든 사람이 올바른 것을 선택했는지 다시 확인하기 때문에 하루 종일 속도가 더 느려지나요?' 창고나 유통 센터가 모든 SKU에 대해 단일 슬롯을 지원할 만큼 크지 않은 경우 추가 검증 단계를 추가하여 무작위 오류를 최소화하고 수익을 보호하세요.